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Conoce nuestras acciones para avanzar hacia el impulso y mejora del servicio del Sisbén

  • El alcalde de Dosquebradas Roberto Jiménez Naranjo, resalta el compromiso de su equipo humano, a través de acciones definidas para avanzar hacia el mejoramiento del servicio del Sisbén.

Con el fin de ofrecer un servicio pensado en la comunicación clara, amable y diligente, al igual que en la atención de solicitudes de encuesta y actualización de datos para el Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas sociales – Sisbén, se puso a disposición diferentes canales de comunicación para realizar el trámite.

Así lo indicó la directora de Asuntos Socioeconómicos de la Secretaría de Planeación Luisa Gil Obando, quien explicó que parte de este compromiso se enfoca en los diferentes canales de comunicación, los cuales tienen el objetivo de facilitar los trámites de encuesta nueva, re-encuesta y actualización de datos, así como informar sobre los lineamientos que surgen desde el Gobierno Nacional que atañen al Sisbén, además de las acciones de mejora para el servicio.

En línea con lo anterior, para el trámite de solicitud de encuesta los canales de comunicación son los siguientes:

Correo institucional Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., Portal Ciudadano https://portalciudadano.sisben.gov.co/, o de manera presencial en la oficina del Sisbén ubicada en el Edificio Social de la Administración Municipal, carrera 19 No. 17 -20.

Es importante tener en cuenta que los requisitos para realizar la solicitud son:

  • Adjuntar copia de los documentos de identidad de todas las personas que conforman el hogar.
  • Aportar el número de teléfono y nombre del jefe del hogar.
  • Suministrar la dirección exacta de la vivienda; informando si es primer o segundo piso, nombre del barrio.

Dato: Los interesados en algún trámite de la Oficina del Sisbén deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

  1. El canal del portal ciudadano https://portalciudadano.sisben.gov.co/ solo se podrá realizar trámite para aquellos hogares que no cuentan con ficha Sisbén en cualquier parte del país.
  2. Desde el mes de noviembre de 2022 están suspendidos los retiros de personas de las fichas existentes.
  3. El certificado o ficha del Sisbén se puede consultar y descargar directamente de la sede electrónica sisben.gov.co
  4. Los trámites de la Oficina del Sisbén son gratuitos y no necesitan tramitador.
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